Als een CPAP nodig is, dan is de partner van Slaapkliniek het gespecialiseerde Vitalaire. Helaas stond daar de laatste tijd de dienstverlening onder grote druk. Dat moet natuurlijk niet en daarom is er met man en macht gewerkt aan een oplossing.
Er waren meerdere oorzaken, denk aan corona, verhuizing en de recente Philips crisis (voor de goede orde, niet door Slaapkliniek gebruikt). Redenen die voor de patiënten niet een excuus kunnen zijn. Om die reden informeren zij over de aanpak om weer naar het gebruikelijke goede serviceniveau te komen. Er is externe, ervaren en goed getrainde hulp ingeschakeld voor de inkomende telefoongesprekken, natuurlijk met ervaren Vitalaire mensen in de buurt. Het doel is hiermee de druk van de telefoon te krijgen, waardoor er aan de grote en noodzakelijke inhaalslag op de aanmeldingen van intakes en e-mailboxen kan worden gewerkt. Er wordt nu dus maximaal aan de achterstand gewerkt met goede telefonische bereikbaarheid.
